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CONTENIDO DE ESTE SITIO Y USO DEL CONTENIDO.

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INFORMACIÓN DE COMPRA.

Promociones:

La Página Web de Soluciones y Herramientas El Salvador podrá contener una o varias promociones. Estas promociones pueden incluir ofertas "gratis", cupones u otras promociones similares. Hemos establecido algunas reglas simples aplicables a estas promociones:

  • Todas las promociones están sujetas a estos términos y condiciones, de conformidad con lo establecido en el presente sitio.
  • Nos reservamos el derecho a limitar cantidades de compra.
  • Todas las promociones son por tiempo limitado, y las fechas de la promoción aparecen en este sitio. Si no se especifican las fechas para una promoción en particular, la promoción finalizará después de […] días.
  • Varias promociones tienen requisitos de montos mínimos de compra. Dichos requisitos se establecen en la descripción de la promoción en línea.
  • En ocasiones, el sitio contiene de forma simultánea dos o más promociones. Nosotros indicamos en la descripción de la promoción en línea, si el usuario puede utilizar dos o más promociones simultáneamente.
  • A menos que se indique lo contrario en la descripción de la promoción, todas las promociones requieren que se realice una compra.

Cupones:

  • Los términos y condiciones establecidos en los cupones impresos que indiquen que pueden ser utilizados para compras de tienda web, también son aplicables para el uso por parte de los usuarios del cupón a través de la página web.
  • No se permite el uso de cupones para productos que no sean los indicados.
  • Usted es responsable de cualquier impuesto que sea aplicable.
  • Los cupones emitidos en El Salvador sólo son válidos para las tiendas de El Salvador. No se aceptan cupones obtenidos fuera de El Salvador para compras realizadas en este sitio web.
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  • Únicamente podrá utilizarse un cupón para cada transacción realizada en la página web, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones del cupón.
  • Las transacciones son procesadas cuando usted completa el proceso de pago.
  • Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo.
  • La página web no acepta cupones de emisores distintos a SOLUCIONES Y HERRAMIENTAS SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE y sus entidades afiliadas. Artículos gratis
  • Es posible que reciba uno o más artículos "gratis" con alguna transacción en línea, conforme a los términos y condiciones de las promociones vigentes en el momento de la transacción. Soluciones y Herramientas no acepta la devolución de estos artículos "gratis".
  • Cuando usted recibe un artículo “gratis” como parte de una promoción, no se aplicarán cargos de gestión o de envío por ese artículo "gratis".
  • La excepción a la regla de artículo “gratis” descrita anteriormente es la promoción "Compre 2, obtenga 1 gratis", ofrecida ocasionalmente a nuestros clientes. Si usted procesa y confirma una orden y recibe un artículo “gratis” en esa promoción, se le cobrarán cargos de gestión y envío por el artículo gratis. En caso que no esté satisfecho con el artículo “gratis”, tendrá únicamente la opción de cambiar el artículo por otro artículo de igual o menor valor a precio regular. Consulte nuestra Política de Cambios y Garantía para mayor información.

Garantías y retracto

  • Los productos comprados en este sitio web cuentan con garantía por defectos en materiales y mano de obra por un plazo de treinta días hábiles siguientes a la fecha de compra establecida en el recibo. De igual forma, usted puede ejercer su derecho de retracto y reversión de pago de conformidad con la ley aplicable y vigente. Consulte nuestra Política de Cambios y Garantía para mayor información.

CONDUCTAS PROHIBIDAS Y CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES.

Usted expresamente acepta que no realizará, ya sea personalmente o a través de un tercero, cualquiera de las siguientes acciones:

  • Utilizar cualquier dispositivo o medio para recoger información sobre otros usuarios.
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RECLAMACIONES DE CONSUMO.

Si usted tiene inquietudes acerca de nuestro sitio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. Soluciones y Herramientas ha establecido un mecanismo gratis, transparente y eficaz para recibir quejas, reclamos y consultas de los clientes. Los tiempos de respuesta de las quejas serán entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo del caso. Para poder tramitar el reclamo, el cliente tendrá que enviar su caso en el siguiente enlace. De igual forma, usted puede presentar un reclamo a través de correo físico a la siguiente dirección: Carretera Panamericana, Kilometro 17.5, número 8-9, Parque Industrial Palo Alto, municipio de Apopa, departamento de San Salvador, República de El Salvador, o puede ponerse en contacto con servicio al cliente, al número de teléfono (503) [2205-3916]. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. – 5:00 p.m, y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 a.m., hora de El Salvador (GMT-6). La dirección de correo electrónico para contactar a servicio al cliente es: [atencionclientes@syhsa.com].

Cualquier disputa que pueda surgir entre Soluciones y Herramientas y nuestros clientes será sujeta y resuelta según las leyes de la República de El Salvador.


RESCISIÓN DE CONTRATO.

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